O que aconteceu
Boa tarde, final do ano passado coloquei banco de couro em meu carro gostei muito do serviço , do atendimento, acontece que quando o carro vai para outro local não há um acompanhamento do serviço e meu carro voltou com o tampão do porta malas afundado e um compartimento eu sempre deixo chicletes e balas tiraram e não devolveram , na entrega eu retirei tudo do veículo para facilitar e não ter problemas mas mesmo assim tive !
Peço por gentileza averiguação do processo de entrega do veículo e retorno para o cliente que arquei com o prejuízo de comprar um tampão novo !
Obrigada
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4Interações da reclamação
Domini Couros respondeu
03/03/2026 às 16:01
Boa tarde, Sandra.
Assim que tomei conhecimento da sua mensagem, entrei em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado. Prezamos muito pelo cuidado com os veículos que passam pela nossa empresa e levamos qualquer apontamento com total seriedade.
A situação já foi resolvida de forma amigável, com o ressarcimento do valor do tampão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe Domini Couros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendida pela Stephanie, conversamos via WhatsApp e logo foi resolvido o problema! Agradeço a atenção, o profissionalismo e logo entendo que situações assim possam acontecer mas eles realmente deram toda a atenção ao ocorrido ! Obrigada