Instalação inadequada de película PS12 causa estilhaçamento em sinistro

Olá, Rafael!

Assim que recebemos seu contato, você esteve em nossa loja e pudemos conversar pessoalmente sobre o caso. Explicamos detalhadamente como funciona a película antivandalismo PS12 e seu comportamento em situações de impacto.

É importante reforçar que a película não impede que o vidro quebre. O propósito dela é reduzir a projeção de estilhaços e aumentar a resistência, porém, dependendo da força do impacto ou das condições do sinistro, o vidro pode sim quebrar e até ser removido quando já danificado.

Também destacamos que não tivemos acesso ao vidro no estado em que ele se encontrava no momento do sinistro, pois ele já havia sido substituído antes de você retornar à loja. Por isso, não foi possível avaliarmos tecnicamente o dano original ou confirmar o que ocorreu no momento do impacto.

Reforçamos que seguimos o procedimento de instalação conforme orientação do fabricante e, como sempre, permanecemos à disposição para prestar suporte dentro das condições de garantia.

Caso ainda deseje algum atendimento adicional ou nova avaliação, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Domini