Fiquei sem meu número de celular para trabalhar após portabilidade com a Vivo

Fui contatado por um agenda da Domínio Telecom, parceiro autorizado da empresa VIVO, no dia 25/09/2026. O contato para fazer uma proposta de portabilidade do meu número para VIVO, apresentando ser um plano cheio de vantagens, e que conduziriam o processo, inclusive quando questionei o recebimento do meu chip em minha residência, que hoje é em Minas Gerais, mas meu plano é DDD 19 (São Paulo), confirmaram que o envio seria feito pela empresa. Dada confirmação, fiz o aceite da portabilidade, fiz a confirmação di SMS, que também é parte do proecesso, mas APÓS MINHAS CONFIRMAÇÕES, inclusive assinatura do contrato de FIDELIDADE DE 2 ANOS, no dia 30/09/2026, outro agente entra em contato informando que está com dificuldade de envio ao meu endereço e PEDE PRA EU COMPRAR UM CHIP PRÓXIMO DE MINHA RESIDÊNCIA. Informei que tenho um problema, pois os chips da regisão são de DDD 31, e falo que não tenho urgência e poderia aguardar o envio, mas que precisaria da confirmação de quando estaria recebendo o chip. O agente insiste em informar que poderia fazer uma ATIVAÇÃO VIRTUAL, por conta da dificuldade de envio. Aí questiono o agente, alegando que meu entendimento é de não fazer a ativação virtual, pois se eu ativar virtualmente, poderia ficar sem acesso e NÃO POSSO FICAR SEM ACESSO TELEFÔNICO pois uso meu número para TRABALHO, e como qualquer pessoa normal, o meio de obter recursos financeiros para sustento vem do trabalho. Após meu questionamento via mensagem de voz, via canal de comunicação do Whatsapp e nenhuma resposta foi dada. No dia 01/10/2026, envio uma mensagem de texto fazendo novo questionamento sobre a questão do envio do chip e o agende nem se deu ao trablho de responder. No dia 02/10/2026, às 08h00, meu chip da TIM foi DESATIVADO, e nenhum CHIP DA VIVO foi recebido. Resumo da situação, estou inacessível pelo número do celular que utilizo para trabalhar e quem resolve essa questão? Quem arca com os prejuízos pela falta do canal de comunicação de voz? Hoje (02/10/2026), entro em contato com a DOMÍNIO TELECOM e me informam que houve um problema no envio do chip e o novo chip chega entre 2 e 5 dias úteis, mas que devido final de semana, pois hoje é sexta-feira, deve chegar somente na quarta-feira (num cenário otimista). Vou monitorar aqui para ver se chega no prazo informado, que acho muito difícil, mas ainda ficam as perguntas já feitas nesses comentários.