O que aconteceu
comprei um aparador dessa loja pelo app da shopee, porém chegou com o tampo danificado.
entrei em contato com a empresa e não tove retorno. dei uma analisada nas avaliações e vi que outros usuários também possuem o mesmo problema.
gostaria que dessem a solução para meu problema, móvel novinho mas já danificado!
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4Interações da reclamação
Domus Utilidades respondeu
13/10/2026 às 11:36
Olá Ana, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Natália e ficarei responsável pelo seu atendimento daqui pra frente.
Gostaria de iniciar seu atendimento pedindo mil desculpas por esse transtorno, essa de longe não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Mas a partir de agora, pode contar comigo! Estou aqui por você e não sairei do seu lado até que o seu problema esteja 100% resolvido.
Para que tenhamos um contato mais ágil e dinâmico, irei te notificar através do WhatsaApp e aguardo o seu retorno por lá.
Me coloco totalmente à sua disposição!
Atenciosamente,
Natália - Analista de Relacionamento
Equipe Domus!