Resolvido

Donna carioca não devolve pix

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Devolvi esse pedido há muitos dias e até hoje não estornaram o Pix.

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Não recebi o estorno de produtos devolvidos há mais de 15 dias

30/10/2026 às 08:14Acessar reclamação

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27/10/2026 às 14:31Acessar reclamação

Não consigo resolver o estorno ou reenvio de produto após erro de endereço

27/10/2026 às 11:23Acessar reclamação

Não recebi o código de rastreio do meu pedido e o atendimento é robotizado

27/10/2026 às 10:13Acessar reclamação

Donna Carioca respondeu
28/10/2026 às 13:59
Olá, Melina!
Verificamos que o seu pedido chegou à nossa fábrica e passou por todos os processos internos de conferência.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o seu estorno já foi solicitado e será realizado ainda hoje!
Agradecemos pela compreensão. Qualquer dúvida ou necessidade de auxílio, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento10
28/10/2026 às 17:24
Tudo foi resolvido
28/10/2026 às 17:24