O que aconteceu
Fiz uma compra e depois fui informado que o produto não tinha em estoque. Solicitei cancelamento integral da compra e estorno do valor pago, porém ainda não foi realizado. Solicito estorno integral.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dona Coelha respondeu
13/10/2026 às 08:32
Olá! Sentimos muito pela demora e entendemos sua preocupação.
O estorno já foi solicitado, porém, ele não acontece de forma imediata. Nosso financeiro realiza o processamento dos estornos às terças e quintas-feiras, e o prazo para que o valor seja disponibilizado é de **até 7 dias**, podendo variar conforme a operadora do cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 08:52
Assim que receber o estorno da compra do produto que NÃO tem em estoque, retorno aqui para avaliar.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido