DONA HELP

Reclamar dessa empresa

Alagoa Grande - PB

30/03/2026 às 11:49

ID: 244694149

Deixo aqui minha insatisfação com a Donna Help, não pelo serviço prestado que, inclusive, foi excelente mas pelo atendimento da recepção, que é completamente despreparado.

Fui cliente uma única vez e fui muito bem atendida pela profissional responsável pelo serviço, o que me fez querer voltar. Porém, ao tentar tirar dúvidas sobre um atendimento futuro, tanto presencialmente quanto pelo WhatsApp, fui tratada com grosseria, respostas secas e sem o mínimo de educação. Não existe sequer um bom dia, boa tarde ou qualquer sinal básico de cordialidade.

No WhatsApp, fica claro que evitam qualquer tipo de dúvida e limitam o atendimento apenas a agendamentos. Entendo que cada empresa tenha suas regras, mas isso não justifica a forma rude com que o cliente é tratado. Educação não é opcional, é o mínimo.

Inclusive, ao demonstrar minha insatisfação com o atendimento, fui simplesmente bloqueada o que só reforça ainda mais o despreparo e a falta de profissionalismo no relacionamento com o cliente.

Trabalho com atendimento ao público e sei exatamente o quanto o cliente é essencial para qualquer negócio. Sem cliente, empresa nenhuma se sustenta. O mínimo esperado é respeito.

Fica aqui o alerta: o serviço pode até ser bom, mas o atendimento da recepção compromete completamente a experiência e afasta clientes que, assim como eu, teriam tudo para voltar.

Infelizmente, pela forma como fui tratada, não recomendo o estabelecimento.