Bolsa não foi entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 13:50
ID: 245613305
Comprei uma bolsa,19 de março e não foi entregue.O pagamento foi com Pix.Estão incomunicáveis.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 16:42
Olá Cida de Souza,
Agradecemos sua compra na Dona Rica e pedimos sinceras desculpas pelo atraso.
Todos os pedidos enviados pelos Correios em março ficaram retidos em uma fiscalização não sabemos o motivo e muitos clientes que acompanharam o rastreio ou falaram com nosso suporte também foram afetados.
Quem já entrou em contato com nosso atendimento pôde optar entre reembolso ou reenvio. Por favor, entre em contato com o suporte da loja para informar sua escolha:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 9391-0844
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e estamos à disposição para resolver o seu pedido.
Atenciosamente, Dona Rica
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:39
Problema resolvido para mim.
Para eles,de minha parte,fica a falta de credibilidade.
O consumidor PRECISA CONFIAR!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/04/2026 às 23:03
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e por confirmar que o problema foi resolvido.
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender à sua solicitação e que tudo foi solucionado da melhor forma possível. A sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dona Rica