Cliente não recebeu estorno de valor pago por bolsas devolvidas, apesar de empresa afirmar que pagamento foi realizado.
Não respondida
Mariana - MG
21/07/2026 às 14:12
ID: 254466003
Fiz uma compra no site Dona Rica, de duas bolsas no dia 06/06/26, *****.
Recebi as bolsas no dia 03/07/26, porém não gostei . Solicitei a devolução e me enviaram o código de postagem. Postei as bolsas para devolução no dia 26/06/26 e foi entregue ao destinatário no dia 03/07/26.
No dia 09/07/26 recebi um e-mail dizendo que o pix no valor de R$ 295,84 foi feito e esse valor seria creditado na conta em até 2 dias úteis.
Mas até hoje, dia 21/07/26 não foi creditado nenhum valor.
Estou em contato com o número de WhatsApp que consta no site desde o dia 14/07/26 onde reclamei que não havia o pix. Eles insistem que foi pago. Então mandei o extrato bancário do dia 09/07 até 20/07 para provar que não recebi o estorno do valor.
Estão simplesmente tentando me enrolar pra não pagar. Mas o extrato enviado é a prova de que não recebi o valor que tem que ser feito o estorno.
Espero uma solução imediata.
Obrigada.
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