Cobrança de frete rápido, mas entrega realizada por transportadora mais barata e com atraso.
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
22/07/2026 às 11:17
ID: 254546321
fiz uma compra no site, bolsas lindas e maravilhosas, é meu presente de aniversário atrasado do meu marido, escolhi a que mais gostei, como sou ansiosa paguei pelo frete mais caro para receber mais rapido (pela sedex) mas claro.. tinha opções mais baratas porem demoravam bem mais para chegar e o frete que escolhi chegava na sexta feira passada, a compra fiz no dia 15. hoje se completam 7 dias do meu frete rapido e ainda não recebi, tentei contato com a loja e me falaram que o prazo é de 8 DIAS mesmo pagando o frete rapido e depois de olhar o rastreamento do meu pedido eu vi que estou recebendo pela transportadora mais barata (jadlog) sendo que nem paguei por ela.. e nem uma explicação justa recebi! fiquei bem chateada com a situação pq dinheiro é dinheiro idependente da diferença.. se eu soubesse que trabalhavam dessa forma teria pago pelo frete mais em conta e esperaria pela mesma quantidade de dias do frete mais barato..
minha dica é.. se pode esperar, não pague pelo rapido pq demora igual!!!!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:00
Olá! Pedimos desculpas em quaisquer transtorno e verifiquei que seu pedido está como entregue. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte do whatsApp 62 9463-6951
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:07
Receber eu recebi! Bolsa amassada e nem em uma caixa veio ou com algum enchimento. Receber todo mundo recebe... Mas como fica a questão do frete? De que adianta pagar mais caro para não receber por aquela transportadora mais cara? Pra vcs não tem prejuízo, estão lucrando, qualquer valor que entra a mais tá ótimo né... Se só tem uma transportadora deixa apenas aquela ali já que não conseguem garantir o envio rápido.