Demora no envio do produto e falta de retorno sobre o status da compra, com solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 06:20
ID: 250566633
Realizei uma compra no dia 28/05 fazem 8 dias e nada de me enviarem meu produto, consta no status como faturado e nada. Mando mensagem no contato que tem no site, mas não me não retorno. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 23:43
Segue uma versão mais clara e profissional:
Olá, Silene!
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já consta como **cancelado**.
Isso significa que o processo de reembolso já foi iniciado ou será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Caso o valor ainda não tenha sido disponibilizado, pedimos apenas que aguarde o prazo de processamento da administradora do pagamento.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.