Demora para entrega
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
22/05/2025 às 21:17
ID: 217783075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa há 10 dias e o status da compra continua o mesmo (pagamento aprovado ) , não consigo contato com a empresa.
Estou num grupo de whats mas só o Adm pode enviar msg .
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 15:35
Prezada Simone,
Gostaríamos de informar que em nosso site estão disponíveis diversos canais de suporte para melhor atendê-lo(a). Você pode entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou pelo WhatsApp no número*******. Além disso, também atendemos nossos clientes pelo Facebook e Instagram, onde estamos sempre prontos para ajudar.
Quanto ao seu ******* desculpas pelo atraso no envio. Identificamos que, em algumas datas específicas, nosso sistema apresentou problemas que impediram a separação automática dos pedidos, incluindo o seu.
Informamos que nossa equipe já está ciente dessa situação e está trabalhando ativamente para resolver o problema. Atualmente, estamos gerando manualmente todas as etiquetas necessárias para garantir que seu pedido seja separado, embalado e enviado o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência neste momento. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dona Rica
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 14:14
A entrega da minha bolsa atrasou bastante . Mas recebi a bolsa e gostei bastante do produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/06/2025 às 14:23
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua confiança em nossos produtos e por compartilhar seu feedback positivo. Ficamos muito felizes em saber que a bolsa atendeu às suas expectativas e que você gostou do produto.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço e qualidade. Agradecemos novamente por sua preferência e estamos à disposição para atendê-la sempre que desejar. Atenciosamente,
Equipe Dona Rica