Item faltante na entrega
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
20/05/2026 às 12:12
ID: 249182677
Fiz uma compra na empresa, comprei duas malas iguais, porém só recebi uma e na nota constava as duas, entrei em contato com a loja e a mesma disse que o item faltante seria reenviado, até o presente momento não recebi nenhum código de rastreio ou retorno sobre estorno
Pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:22
Claro! Aqui está a mensagem em um tom mais amigável e profissional:
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a sua outra mala foi enviada e consta como entregue no dia 23/05/26. Pedimos, por gentileza, que verifique essa entrega, pois pode ter sido recebida por alguém próximo ou na portaria.
Segue também o link de rastreio para acompanhar as informações do envio.
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****
Qualquer dúvida, orientamos que entre em contato diretamente com a loja, pois foi através deles que a senhora solicitou o outro envio. Talvez eles consigam verificar mais rapidamente o segundo rastreio e auxiliar melhor nesse caso.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 9463-6951
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:57
Boa solução e rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 11:52
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e por confirmar que o problema foi resolvido.
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender à sua solicitação e que tudo foi solucionado da melhor forma possível. A sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dona Rica