Má qualidade
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 18:09
ID: 213683361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma bolsa no site ***** no dia 23/03/2025 Pedido N *****, recebi a bolsa no prazo, mas não gostei da qualidade do produto e pedi para fazer a devolução no mesmo dia do recebimento.
O site informa garantia de devolução 7 dias da data do recebimento, porém estou tentando várias formas de contato ea empresa não retorna nenhuma.
No site não tem processo de devolução, não tem endereço de entrega.
A empresa promete uma bolsa de altíssima qualidade, porém entrega um produto de péssima qualidade, mal acabamento, pintura cheia de bolhas e correntes manchadas.
Quero fazer a devolução, e ter o meu reembolso, se não tiver retorno vou entrar com uma ação Judicial.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:36
Prezado(a) Tatiane,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com a nossa loja. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para garantir que situações como essa não se repitam.
Em relação ao seu caso, gostaríamos de informar que estamos entrando em contato com você para resolvermos da melhor forma possível. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e resolver de forma satisfatória.
Caso precise de mais informações ou queira fazer algum novo contato, por favor, entre em contato conosco:
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Agradecemos novamente pela sua compreensão e esperamos poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dnarica