Limpeza mal executada, atraso, danos e falta de suporte da empresa
Em réplica
Maringá - PR
10/03/2026 às 21:40
ID: 242914595
Tive uma Péssima experiência, foi uma profissional que fez de conta que fez o serviço, apartamento vazio, pedi para limpar dentro dos armários da cozinha e guarda roupa, um banheiro janelas e o chão pois me mudaria no outro dia e não tive tempo de ir limpar por conta do meu trabalho, mas infelizmente meu dinheiro tão soado foi literalmente jogado no [Editado pelo Reclame Aqui], pois tive que mexer com a mudança e a limpeza, pq a "profissional" além de chegar atrasada foi embora antes do Hrio não me esperou chegar para verificar se tinha feito conforme combinado. Ainda tive prejuízo, pois manchou minha bancada, tenho fotos do péssimo trabalho feito, entrei em CTT com a empresa e absolutamente nada foi feito.
Não aconselho, pois se a limpeza que oferecem for essa, misericórdia.
No mínimo a empresa deveria exigir referências dos profissionais credenciados.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:51
Olá, Evelyn! Tudo bem?
Como intermediadora, a Donamaid analisa os relatos de ambas as partes, já que os profissionais atuam de forma autônoma e não recebem treinamento direto da plataforma. Por isso, conversamos com a profissional e gostaria de repassar o retorno dela, que segue abaixo:
A profissional informou que realizou a limpeza completa dos ambientes. No primeiro quarto, foram higienizados a janela (venezianas e vidros), o painel de TV e o chão laminado. No segundo quarto, além da janela e do chão, foi feita a limpeza do guarda-roupa por dentro e por fora; contudo, algumas manchas solicitadas não puderam ser removidas.
O banheiro foi lavado, incluindo box, piso interno e externo, vaso sanitário, armário, pia, espelho e paredes, porém algumas manchas no piso do box não saíram, mesmo com o uso de produto de limpeza pesada. O corredor teve o chão e o espelho lateral limpos.
Na sala, foram higienizados o painel de TV, a mesa, o chão e as portas de vidro da sacada; apesar dos esforços, não foi possível remover completamente as colas solicitadas. A sacada também foi lavada.
Na cozinha, foram limpos a bancada, nichos e armários por dentro e por fora, além do forno elétrico, micro-ondas e máquina de lavar louça. Algumas manchas antigas de gordura e ferrugem no piso não puderam ser totalmente removidas. Ao final, o chão foi limpo e a limpeza foi concluída.
A profissional afirma que tanto na bancada como nos outros móveis, haviam manchas e essas, impossíveis de serem retiradas, mesmo após diversas tentativas.
Como forma de reconhecer sua confiança e minimizar essa experiência, nós oferecemos a você um tempo de cortesia em uma próxima limpeza, caso queira saber mais, você pode acionar nosso suporte.
Atenciosamente, time Donamaid
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:35
Como consta nas fotos tiradas assim que cheguei no apartamento, mastra a "LIMPEZA"
QUE FOI FEITA. Por isso ela não me esperou chegar.
O App não deixa anexar mais do que 3 fotos, mas tenho elas guardadas.
Engraçado que eu consegui remover as gorduras do microondas, sujeira dos armários, mesmo mechendo com minha mudança e sem fazer mto esforço para isso. Inclusive as gavetas que ela nem abriu, já o guarda roupa a única coisa que ela fez foi deixar um cheiro insuportável de cigarro!
Me desculpe, mas não quero desconto, benefício nenhum, Deus me livre passar por isso de novo. Péssimo serviço "realizado"