Reembolso não creditado após prazo vencido, solicitação de comprovante de estorno
Resolvido
Pelotas - RS
08/07/2026 às 14:18
ID: 253413225
Estou entrando em contato porque o prazo para o meu reembolso já venceu e o valor ainda não entrou. O estorno já tinha sido confirmado pela antes por vocês.
Peço que verifiquem o status do caso pelo e-mail de cadastro desta conta e me enviem o comprovante do estorno o quanto antes para eu checar com o banco.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:22
Olá, tudo bem?
Verificamos que o reembolso foi processado e o comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre o comprovante, basta entrar em contato com nosso Suporte para que possamos realizar um novo envio.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou se precisar de qualquer suporte.
Atenciosamente, Equipe Donamaid
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:40
Explicaram de forma clara e objetiva o acontecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10