Cliente não recebeu a mercadoria e não consegue rastrear o pedido pelo site.

Olá, Erika! Tudo bem?

Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe verificou o ocorrido e entrou em contato com você pelo WhatsApp para auxiliá-la.

Identificamos que o seu pedido havia sido entregue no endereço informado no dia 18/08, com registro e foto da entrega. Após nosso contato, você conseguiu confirmar junto à administração do prédio que a encomenda realmente havia sido recebida e estava no local, aguardando apenas ser encaminhada até você. Ficamos felizes que tenha sido localizada!

Também agradecemos por nos relatar a dificuldade que encontrou ao tentar acompanhar a entrega pelo site. Nossa equipe já está verificando internamente o que pode ter acontecido para que possamos identificar e corrigir qualquer eventual dificuldade nesse processo.

Prezamos muito por acompanhar cada situação até a sua resolução e ficamos felizes em poder ajudar.

Sempre que precisar, conte com a gente!

Equipe Dondoca