O que aconteceu
Fiz um serviço na ofinica por ser credenciada e indicada pela porto seguro auto, em São Paulo SP, a Doni Car, em resumo, não avaliou direito o sinistro, liberou meu carro fazendo barulho de rolamento,
porem, nao quer se responsabilizar, nem a Porto seguro e nem a oficina Doni Car que fica empurrando para Porto seguro.
Após uma semana, levei meu carro até a oficina para uma avaliação, o mecânico andou no carro e constatou o problema, porém a oficina diz que a responsabilidade é da Porto, além disso, um péssimo atendimento pós venda, principalmente do avaliador da Porto dentro da DONI CAR
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Donicar respondeu
13/09/2024 às 15:22
O sinistro do seu veiculo foi do lado esquerdo, onde foi aprovado pela Cia de Seguro o rolamento do lado esquerdo, quanto ao barulho foi enviado para analise da Cia, porem foi constatado que o barulho é no rolamento do lado direito, não havendo nexo com o sinistro por esse motivo não autorizado pela CiaConsumidor respondeu
16/09/2024 às 10:42
A Doni car no momento da avaliação do serviço, deveria ter constatado o defeito e não jogar a culpa apenas para o tomador do serviço, por isso tantos problemas e reclamações em relação a Doni carDonicar respondeu
16/09/2024 às 11:32
Conforme dito anteriormente, foi avaliado e enviado a analise da Cia que não autorizou o serviço, somos prestadores de serviços, oque é autorizado é realizadoConsumidor respondeu
16/09/2024 às 11:52
Então Doni Car, responde aqui, em público, na primeira avaliação vocês identificaram o problema ou avaliaram superficialmente que não identificaram o problema??? Responde aqui
Essa resposta acima não condiz com a primeira avaliação, que não foi enviado para Porto seguro, não queiram justificar a falha de vocês, sejam responsáveis, eu tenho todo o extrato do serviço e o primeiro orçamento enviado para Porto seguro.
Responde essa
Donicar respondeu
16/09/2024 às 12:42
A primeira avaliação foi feita pela Cia através das suas fotos enviadas.
Acabamos de receber uma autorização da Cia para a troca do rolamento LD, onde a Cia ira fornecer a peça, assim que chegar entraremos em contato
Consumidor respondeu
17/09/2024 às 15:40
Fico no aguardo do contato de vocês!Consumidor respondeu
27/09/2024 às 11:46
Bom dia, alguma posição para o agendamento?Donicar respondeu
27/09/2024 às 16:29
O senhor pode vir na segunda feira a partir das 08:10