Atraso na entrega e falta de resposta da empresa - Pedido #*****

Olá,

Analisamos detalhadamente o seu histórico junto à nossa equipe de atendimento.

Reforçamos que nossa política de prazos está descrita de forma clara em nosso site. Segue o link para consulta:

https://www.donnaluafitness.com.br/freteseentregas/

Seu pedido foi realizado em 21 de fevereiro de 2026, data que caiu em um sábado. Dessa forma, a contagem do prazo de 15 dias úteis inicia no próximo dia útil. Assim, o seu pedido segue dentro do prazo de envio, que se encerra em 13/03/2026.

Após o envio, o prazo estimado de entrega para o seu CEP é de até 5 dias úteis via transportadora Loggi, modalidade de envio selecionada pela senhora no momento da compra.

Também gostaríamos de informar que não localizamos nenhuma solicitação de atendimento via WhatsApp até o momento. Caso precise falar conosco, seguimos à disposição neste contato:

https://wa.me/554198372822

Reiteramos que atuamos com transparência, agilidade e boa-fé, buscando sempre atender nossos clientes dentro do menor prazo possível e conforme as condições informadas no momento da compra.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Donna Lua Fitness Ltda

BOA TARDE.
NÃO MANDEI WHATSAPP.
MANDEI UM EMAIL DIA 2/3 ÀS 8:59 PARA O ENDEREÇO QUE VCS INFORMAM NO SITE.
TAMBÉM ME DISSERAM QUE A ENTREGA SERIA EM 05 DIAS ÚTEIS.
CONTINUO AGUARDANDO A CALÇA.
OBRIGADA

Bom dia < 3

Caso precise falar conosco, seguimos à disposição neste contato:

https://wa.me/554198372822

Reiteramos que atuamos com transparência, agilidade e boa-fé, buscando sempre atender nossos clientes dentro do menor prazo possível e conforme as condições informadas no momento da compra.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Donna Lua Fitness Ltda