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Reclamações

Atraso na entrega de produto com promessa de envio ao chegar na loja

Fiz uma compra com prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis pra entregaHoje fazem 18 dias úteis e se quer enviaram a peça.

ResolvidoHá 2 meses
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Demora na entrega e falta de estorno após compra efetuada em janeiro

Total sem responsabilidade e compromisso com cliente.Compra efetuada em janeiro de 2026. Proposta de entrega em 7 dias ...

ResolvidoHá 3 meses
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ATRASO NA ENTREGA QUASE 3 MESES

Fiz um pedido no dia 05/01 de dois tops fitness. O prazo de entrega no site consta 7 dias uteis. Passou o prazo e não chegou ...

ResolvidoHá 4 meses
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Pedido não entregue

Fiz o pedido #***** e ainda não obtive retorno da solicitação do código de rastreamento do produto.

ResolvidoHá 4 meses
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Atraso na entrega do pedido ***** e possível primeira e última compra na Dona Lua.

Fiz uma compra dia 06/01 onde no site dizia que eram 6 dias úteis para a entrega, esse tempo se passou, e ainda nem foi posta...

ResolvidoHá 5 meses
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