Atraso na entrega e produto incompleto
Em réplica
Irecê - BA
10/07/2025 às 22:55
ID: 221806091
Fiz a compra dia 25/05 e até hoje dia 10/07/2025 nao recebi. As roupas estão a caminho, e desde o dia 01/07 as coisas estão em Feira de Santana paradas.
E mandaram só a metade das roupas faltando 3 peças. Quem tiver pressa não compra pq não chegou até hoje.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:16
Olá Mariana,
Bom dia!
Sou a Gislayne, responsável por acompanhar de pertinho o seu caso aqui na Donna Lua
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nossa equipe já está revisando todos os detalhes para garantir que você receba um atendimento justo, transparente e que realmente resolva o ocorrido.
Peço só um pouquinho de paciência, pois estamos trabalhando com muito carinho para te dar um retorno rápido e efetivo.
Conte conosco!!
Com carinho,
Equipe Donna Lua
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 14:54
Empresa atenciosa, só precisam trocar de transportadora.