donna lua fitness

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Camboriú - SC

23/07/2024 às 11:56

ID: 193578561

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Estudei muito a empresa antes de fazer a solicitação, fazia muito tempo que era apaixonada nas leggins e nos conjuntos.
Criei coragem de comprar, pois tenho uma viagem marcada para dia 26/7, gostaria de usa-las na viagem, fiz o pagamento por pix, digamos que para roupa fitness não se enquadra em um valor barato, total da compra com frete R$*******,00.
Entrei em contato com a empresa no dia 16/7, querendo um retorno, onde me responderam: "Prazo dos produtos Moda Gringa tem prazo de 7 á 12 dias úteis, conforme informações no nosso site, dentro desse prazo será realizado a postagem, devido os produtos serem internacionais. Assim que postado você receberá código de rastreio do pedido por e-mail ou WhatsApp."
Continuei no aguardo do retorno do bendito código de rastreio e nada me enviaram. Retornei o contato hoje, no dia 23/7, no qual ao efetuar a compra, esta era a data prevista para chegada dos produtos, entrei no site, nem postaram os produtos. Enviei os dados necessários, para localizarem a minha compra e a resposta foi: "Realmente seu pedido já era para ter sido enviado, desculpa o atraso, vamos enviar hoje mesmo no Sedex e até final do dia enviamos o código de rastreio."
De quebra, após o meu contato pelo whatsapp, me surpreendo com um bloqueada no instagram, sou uma pessoa honesta, apaixonada por roupas fitness, sempre quis comprar e quando simplesmente compro, tem um pós vendas péssimo, sem comprometimento com o cliente, e nada de idoniedade.
Deixo aqui a minha decepção e indignação com a loja, colaboradores e principalmente com a gestora, por permitir tamanha falta de respeito com o cliente.