Mercadoria não recebida
Respondida
Cariacica - ES
13/05/2026 às 20:55
ID: 248586813
Fiz uma compra no site da empresa no dia *****, mas até hoje não recebi o produto.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:18
Boa tarde,
Informamos que o pedido foi realizado em 20/04/2026 e devidamente enviado dentro do prazo estabelecido em nossa política de fretes e entregas, cujo prazo de envio é de até 15 dias úteis, ou seja, até 12/05/2026, conforme disponível em:
https://www.donnaluafitness.com.br/freteseentregas/
Esclarecemos que o pedido já se encontra em rota de entrega, com previsão de recebimento até o dia 21/05.
Ressaltamos que a empresa permanece prestando suporte e acompanhamento da entrega durante todo o processo, mantendo a cliente devidamente informada acerca da situação do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Donna Lua