Atraso no envio e falta de retorno do suporte

Olá! Sentimos muito pela experiência e principalmente pela falta de retorno após o seu contato.

Gostaríamos apenas de esclarecer o ocorrido: seu pedido foi realizado no dia 29/07 e o envio foi realizado no dia 05/08, pois tivemos um contratempo com a transportadora.

No mesmo dia em que recebemos a sua reclamação, também encaminhamos o código de rastreio para acompanhamento do pedido.

Conforme o rastreamento, a encomenda foi entregue no dia 08/08.

Entendemos completamente a sua preocupação diante da falta de retorno e pedimos desculpas por isso. O que realmente falhou nesse caso foi a nossa comunicação, e estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer informação.