Cliente aguarda retorno e nota fiscal de compra realizada em 18/06
Respondida
Ipatinga - MG
26/06/2026 às 15:34
ID: 252445069
Boa tarde! Fiz uma compra que no caso é um presente no dia 18/06 e aguardo retorno, pois ja enviei mensagem no whatsapp, abri chamado com eles, nao tive acesso a nota fiscal! E no site so mostra compra aprovada.
Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:27
Olá Gabriella!
Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu pedido e pela dificuldade em obter atendimento durante esse período.
Reconhecemos que enfrentamos atrasos em nossa produção, o que impactou o prazo de expedição de alguns pedidos. Além disso, nosso atendimento também foi afetado temporariamente, o que ocasionou um tempo de resposta acima do esperado. Embora tenhamos comunicado essa situação em nossas redes sociais, entendemos que isso não substitui um atendimento ágil e eficiente aos nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento foi encaminhado a você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e por sua compreensão. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que nossa operação e nossos canais de atendimento já foram normalizados para oferecer uma experiência muito melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente, equipe DONNAB