Compra de mercadoria
Respondida
Bauru - SP
03/07/2026 às 09:43
ID: 252985355
Fiz uma compra da Loja Donnab, já tem 8 dias, sendo que ja era para ter sido entregue, mas no site, consta pagamento aprovado e a nota nao foi nem emitida. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp do site, mas a pessoa alega que várias pessoas mandam mensagem para o número achando que é da Donnab e nao é. Gostaria de uma solução para o meu produto, sendo que faz 8 dias que nao há atualização no site
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:46
Olá Viviane tdo bem?!!
Lamentamos pela demora no envio do seu pedido e por toda a expectativa gerada durante esse processo.
Na ocasião, nossa operação estava com uma demanda acima do normal, o que acabou impactando o prazo de expedição. Em contato com você, acompanhamos o andamento do pedido e, ele entrou em rota de entrega e foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em algum momento, e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe DONNAB