Conjunto de moletom: solicitação de troca de peça e posterior devolução completa do produto e reembolso devido à falta de resposta do atendimento.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
13/05/2026 às 20:46
ID: 248586065
Fiz a compra de um conjunto de moleton, porém a blusa ficou pequena, e entrei em contato se poderia trocar somente a blusa já que os tamanhos são diferentes, mas até agora não obtive resposta .
Ja nao quero mais ficar com o conjunto ,gostaria de devolver o produto completo e receber meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:02
Olá Sônia, tudo bem?!
Verificamos seu atendimento e identificamos que seu contato foi realizado fora do horário de expediente da nossa central. Os atendimentos são realizados por ordem de chegada e, assim que sua solicitação entrou na fila de atendimento, nossa equipe retornou com as orientações necessárias para seguir com o processo solicitado.
Ressaltamos que em nenhum momento sua solicitação deixou de ser atendida. Todas as informações referentes à troca e devolução foram encaminhadas diretamente em seu atendimento.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente Loja DonnaB