Dificuldade em Devolver Produto e Produto Entregue Diferente do Anunciado

Olá, Eliana, tudo bem?!!

Pedimos desculpas pela percepção de demora no atendimento.

Sua solicitação foi registrada na tarde de sexta-feira, e como nosso expediente do setor de trocas/devoluções funciona de segunda a sexta, processamos seu pedido imediatamente no início do expediente da segunda feira como registrado no atendimento via email e também pelo SAC via Whatsapp.
O site possui a Página de Trocas e Devoluções onde contem todas as instruções para realiza-la!

Conforme as informações que já enviamos para o seu e-mail, o código de postagem reversa foi gerado e todas as instruções estão lá.

Também disponibilizamos prorrogar o prazo de devolução, como solicitado, para sua maior comodidade.
Sobre a peça da qual a cor ficou diferente o setor responsável irá rever e fazer os ajustes necessários.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Esta não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos por isso.
Agradeço pela confiança no atendimento e me coloco à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Loja DONNAB