Dificuldade na troca/devolução devido a problemas no sistema e proximidade do prazo

Olá Danielle, como você está?

Sobre sua solicitação, identificamos que houve uma instabilidade temporária na integração com o sistema dos Correios, o que ocasionou a demora na finalização da logística reversa. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente finalizada e o atendimento concluído.

Em relação ao acesso ao site mencionado, verificamos que nosso sistema estava operando normalmente naquele momento. Em situações como a apresentada no print, é possível que tenha ocorrido uma instabilidade pontual na conexão de internet ou oscilação momentânea de rede, o que pode impedir o carregamento da página temporariamente.

De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário e garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DONNAB

Estou bem.
Agradeço o retorno do meu contato com a empresa, minha solicitação foi atendida, mas ainda não finalizada. Ainda aguardo o que foi estabelecido via contato pelo WhatsApp.

Prezada Danielle,

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de concluir seu atendimento.
Informamos que sua solicitação foi devidamente finalizada, com o estorno realizado e comprovante já encaminhado, garantindo que todo o processo fosse encerrado com segurança e transparência.

A instabilidade temporária na integração com o sistema dos Correios impactou momentaneamente a geração da logística reversa, porém, assim que normalizado, priorizamos sua demanda para assegurar que não houvesse qualquer prejuízo.
Prezamos por um atendimento responsável, claro e resolutivo, e seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DONNAB