Loja não envia calça e colete após compra e reclamações no suporte, com falta de atualização no site.
Respondida
Perdizes - MG
11/06/2026 às 12:39
ID: 251125369
Boa tarde! Realizei compra de uma calça e um colete nessa loja dia 22/05,fiz várias reclamações no suporte ,e sempre falam que irá enviar em breve e nunca enviam.
Última vez que entrei em contato falaram que enviariam em breve,no site continua sem atualização.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:59
Olá, Ana Lucia
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
De fato, tivemos um atraso devido à disponibilidade de peças que estavam em pré-venda, o que acabou impactando nosso prazo habitual de processamento. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante das expectativas criadas a cada contato com nossa equipe.
Gostaríamos de informar que seu pedido foi enviado hoje e em breve as informações de rastreamento serão atualizadas para acompanhamento da entrega.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DONNAB