nao recebi a mercadoria comprada da loja DONNAB

Olá Dirce, tudo bem com você?!

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.

Na época, enfrentamos atrasos em nosso faturamento e atendimento, o que impactou o prazo de envio. Além disso, durante o transporte, infelizmente o pedido foi extraviado pela transportadora, gerando um atraso ainda maior.

Assim que identificamos a ocorrência junto ao atendimento, entramos em contato com você e providenciamos imediatamente o envio de um novo pedido.

Ficamos felizes em confirmar que a nova entrega já foi realizada com sucesso.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe DONNAB

Olá, Dirce!

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, principalmente, por reconhecer a solução do seu caso.

Sabemos que a experiência inicial não ocorreu como planejado e lamentamos novamente pelos transtornos causados pelo atraso no envio e pelo extravio da encomenda durante o transporte. Assim que identificamos a ocorrência, buscamos agir rapidamente para solucionar a situação com o envio de um novo pedido.

Ficamos muito felizes em saber que, apesar dos contratempos, a solução apresentada atendeu às suas expectativas e que você voltaria a comprar conosco. Sua confiança é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos processos de atendimento, logística e pós-venda.

Agradecemos pela compreensão, pela avaliação e pela oportunidade de demonstrar nosso compromisso em resolver cada situação da melhor forma possível.

Será um prazer atendê-la novamente!

Equipe DONNAB