Reembolso não realizado

Olá,

Lamentamos a experiência relatada.

Confirmamos que o produto devolvido foi recebido em nosso centro de distribuição e reconhecemos que houve atraso no retorno ao seu atendimento. Na ocasião, enfrentamos uma instabilidade em nosso setor de suporte, o que impactou o tempo de resposta aos clientes. Embora tenhamos comunicado essa situação em nossos canais oficiais, entendemos que isso não elimina o transtorno causado.

Assim que sua solicitação foi analisada por nossa equipe, o atendimento foi concluído e o estorno do valor pago foi devidamente realizado.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que já adotamos medidas para normalizar nosso atendimento e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe DONNAB