Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento da Máscara V Revitalize
Não respondida
Santo André - SP
19/01/2026 às 13:32
ID: 238121621
Realizei a compra de Máscara V Revitalize com 02 unidades + adesivos anti rugas em 23/11/2025 no valor total de R$ 254,80, onde fui informada que a entrega será prevista para 20 dias uteis, assim com previsão em 06/01/2026
Por varias vezes entrei em contato com a empresa pelo whatts solicitando o n de rastreio, porém todas as vezes era encaminhado via app da loja, onde contava que esta em transito e possivelmente a entrega estaria para acontecer, porém não aconteceu e por diversas vezes me passavam o mesmo formato de rastreio até que por muita insistência solicitei somente o n, me passaram mas em todas pesquisas aparece objeto não encontrado.
Realizei novas tentativas pelo Instagram (*****) e sem sucesso, fui informada que ali não era um canal e sim somente o whatts, mas a partir da semana passada não me respondem mais, Já efetuei o pagamento da 2 parcela e até o presente não tenho nenhuma informação precisa.
Na ultima vez que encaminharam o rastreio pelo app apareceu que estava em envio realizado aéreo, mas as vezes anteriores apareceram informações diferentes e que já estava em transito.
Um absurdo este descaso e sem informação concreta.
Espero que com este canal eu possa ter solução e respostas.~
Pediro n #*****
Compra em 23/11/2025