O que aconteceu
Produto recebido completamente quebrado por embalagem inadequada
Comprei um bule de cerâmica que eu desejava há muito tempo e, infelizmente, ele chegou completamente quebrado. O mais absurdo é que, por se tratar de um produto extremamente frágil, esperava-se uma embalagem adequada para protegê-lo durante o transporte.
Porém, o produto foi simplesmente colocado na caixa original, sem plástico-bolha ou qualquer proteção contra impactos. Assim que retirei a encomenda na administração do meu condomínio, já ouvi peças quebrando dentro da caixa.
Ao abrir, confirmei o pior: o meu bule chegou destruído. Estou extremamente triste e decepcionada, pois não era uma compra qualquer para mim. Eu aguardava esse produto com muita expectativa.
Não considero razoável atribuir isso simplesmente ao transporte. O transporte pode causar impactos, mas é justamente por isso que o vendedor deve acondicionar corretamente um produto de cerâmica.
Solicito o reembolso integral do valor pago e o envio de um novo bule, devidamente protegido e embalado para transporte.
Espero uma solução rápida e adequada, pois o problema poderia ter sido facilmente evitado com uma embalagem minimamente apropriada.