Calça com defeito e solicito reembolso.

Venho registrar uma reclamação referente à compra realizada na Dorinhos.

No momento da compra, identifiquei que a calça bege apresentava um problema na costura na parte traseira. Imediatamente solicitei à pessoa que estava me atendendo que realizasse a troca da peça devido ao defeito.

A funcionária realizou a troca, e eu experimentei a nova peça. Como aparentemente estava tudo certo, foi feita a barra da calça no mesmo local e após uma semana fui retirar as calças.

Porém, ao chegar em casa e utilizar a calça pela primeira vez, percebi que, ao invés de receber uma peça realmente nova e sem defeitos, aparentemente me entregaram a mesma calça que já apresentava o problema na costura.

Além disso, ao observar melhor a peça, notei que ela apresentava sinais de uso, com várias bolinhas no tecido, o que considero totalmente inadequado para uma peça que foi vendida como nova.

Tenho registros em vídeo e fotos que comprovam as condições da calça e também encaminharei a nota fiscal da compra para comprovar a aquisição.

Ressalto ainda que realizei uma compra de aproximadamente R$ 1.400,00 em roupas na loja, justamente confiando na qualidade dos produtos e no atendimento. Por isso, considero ainda mais decepcionante descobrir que uma peça com defeito foi devolvida para mim como se fosse uma troca.

Minha solicitação é a devolução da calça e o reembolso integral do valor pago pela peça. Não se trata apenas do valor financeiro, mas principalmente da falta de respeito e da quebra de confiança como consumidor.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória por este canal, informo que irei procurar o Procon para buscar meus direitos como consumidor e também relatarei minha experiência nas redes sociais, apresentando os registros que comprovam a situação.

Infelizmente, minha primeira experiência comprando roupas na Dorinhos não foi positiva, principalmente pela forma como essa situação foi conduzida. Espero que a empresa possa rever o ocorrido, assumir a responsabilidade e solucionar o problema de maneira adequada.

Aguardo um posicionamento e a solução para o caso.