O que aconteceu
Fiz a compra de uma camisa onde na hora de pagar solicitei pagamento crédito à vista, porém, a atendente Rose passou em 14 vezes de 14,99, ou seja, uma camisa que era para ser 109,00 foi para 209,86.
Chegando em casa que percebi essa forma de pagamento e esse valor absurdo. Voltei à loja e conversei com a gerente Stephany e ela me informou que eu teria que resolver com a operadora do meu cartão, porém, a operadora me informou que é a loja que precisa cancelar e refazer a pagamento e nisso ainda estou no prejuízo.
Isso ocorreu na loja Dorinhos do Shopping Campo Limpo na data de 16/04/2026 e ainda não resolveram nada.
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4Interações da reclamação
Dorinhos respondeu
05/10/2026 às 12:28
Olá Abilio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado na sua compra do dia 16/04/2026 na loja do Shopping Campo Limpo. Entendemos sua insatisfação, e não queremos que você saia no prejuízo por um erro no momento do pagamento.
Por isso, vamos reembolsar o valor dos juros que você pagou ao banco. Para isso, pedimos que nos envie os seguintes dados:
Nome completo do titular
CPF do titular
Chave Pix
Banco
Assim que recebermos as informações, daremos andamento ao reembolso (R$ 100,86) e avisaremos você.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe Dorinho's