Respondida

Módulo start stop com defeito

Dorn

cidade: Ilhéus

O que aconteceu

Olá bom dia comprei o kit start stop no MercadoLivre e ao está lá percebi que o módulo não está subindo os vidros nem pisca as setas do meu carro e nem buzina Entrei em contato com o fornecedor e o fornecedor insiste em dizer que quem queimou o módulo foi um instalador só que eu levei para um outro instalador e o instalador informou que o defeito já veio no aparelho então preciso ou trocar o módulo pela garantia ou então comprar só o módulo novo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dorn respondeu

    06/05/2025 às 10:43

    Bom dia, tudo joia?

    Informamos que não trabalhamos com a venda de módulos para subida de vidros, apenas com sistemas de partida remota e chave de presença.

    Nenhum de nossos kits possui essa função, e a utilização fora das especificações do manual pode, de fato, acarretar a perda da garantia. No entanto, antes disso, é necessário que o módulo seja enviado ao fornecedor para análise.

    Entendemos sua frustração com a situação. Para acionar a garantia, é imprescindível o envio do módulo ao fornecedor, que, por sua vez, o encaminhará à nossa fábrica para análise técnica.

    Ressaltamos que a garantia deve ser tratada diretamente com o fornecedor, uma vez que a compra não foi realizada conosco.

    Solicitamos, portanto, que o produto seja enviado ao fornecedor para dar início ao processo de análise.