Módulo start stop com defeito
Respondida
Ilhéus - BA
06/05/2025 às 09:54
ID: 216356343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia comprei o kit start stop no MercadoLivre e ao está lá percebi que o módulo não está subindo os vidros nem pisca as setas do meu carro e nem buzina Entrei em contato com o fornecedor e o fornecedor insiste em dizer que quem queimou o módulo foi um instalador só que eu levei para um outro instalador e o instalador informou que o defeito já veio no aparelho então preciso ou trocar o módulo pela garantia ou então comprar só o módulo novo.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:43
Bom dia, tudo joia?
Informamos que não trabalhamos com a venda de módulos para subida de vidros, apenas com sistemas de partida remota e chave de presença.
Nenhum de nossos kits possui essa função, e a utilização fora das especificações do manual pode, de fato, acarretar a perda da garantia. No entanto, antes disso, é necessário que o módulo seja enviado ao fornecedor para análise.
Entendemos sua frustração com a situação. Para acionar a garantia, é imprescindível o envio do módulo ao fornecedor, que, por sua vez, o encaminhará à nossa fábrica para análise técnica.
Ressaltamos que a garantia deve ser tratada diretamente com o fornecedor, uma vez que a compra não foi realizada conosco.
Solicitamos, portanto, que o produto seja enviado ao fornecedor para dar início ao processo de análise.