Reembolso não realizado
Respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 21:51
ID: 254511465
Fiz uma compra on-line e solicitei a devolução com pedido de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebi o e-mail confirmando o [Editado pelo Reclame Aqui] e o valor que deveria ser devolvido via pix não entrou e nas tentativas de contato pelo ***** indicado, não me respondem. Um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor. Encaminharam o e-mail no último dia informando o [Editado pelo Reclame Aqui] o que não foi cumprido.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:58
Olá Silvia,
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o estorno foi processado em 22/07, conforme falamos via whatsap.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e esperamos que a solução tenha atendido à sua solicitação.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Obrigada.