Dot Energy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2026 às 15:34

ID: 239994847

Pedido confirmado e não entregue total falta de retorno da empresa
Pedido #***** não entregue, sem rastreio, sem comunicação

Venho registrar minha insatisfação e indignação com a empresa Energy Dot, diante da postura adotada após a confirmação de um pedido que, até o momento, não foi concluído, apesar das promessas realizadas.

Após a formalização do pedido, a empresa solicitou todos os dados da minha empresa, confirmou a contratação e informou que eu já poderia iniciar a divulgação do produto aos meus clientes, assegurando que a entrega ocorreria em uma quinta-feira específica, já transcorrida.

Desde então, a Energy Dot deixou de responder aos e-mails enviados, passando a ignorar completamente qualquer tentativa de contato, o que demonstra falta de compromisso, transparência e respeito com o cliente.

Destaco ainda que:

A empresa não cumpre os prazos e compromissos assumidos;

Cria expectativas que não se concretizam;

Não apresenta qualquer posicionamento, solução ou explicação sobre o atraso.

Diante desse cenário, não recomendo a Energy Dot, pois minha experiência até o momento tem sido extremamente negativa.

Solicito uma solução imediata, consistente em uma das seguintes alternativas:

Cumprimento do que foi prometido, com a entrega do pedido conforme acordado; ou

Cancelamento do pedido, com reembolso integral de quaisquer valores eventualmente pagos, de forma imediata.

Na ausência de uma resposta objetiva e de uma solução efetiva, informo que buscarei os órgãos de defesa do consumidor, a fim de resguardar meus direitos e evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Aguardo retorno.