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Dos que avaliaram, 80% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 23 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

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Reclamações

Produto não recebido e falta de retorno sobre cancelamento e estorno

Realizei uma compra no dia 19/02 na Dot Energy e, até o momento, não recebi meu pedido.Desde então, entrei em conta...

ResolvidoHá 1 mês
Mais de um mês de atraso para emprega, sem retorno para reembolso da compra, sem resposta pelos canais de atendimento.

Realizei a compra no dia 13 de junho, recebi todas as confirmações sobre a compra, no entanto passou-se mais de um mês e a co...

Não resolvidoHá 1 mês
Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento

Fiz minha compra pelo site da loja, porém, entrega foi informada como entregue, porém, não recebi o produto o qual aparece qu...

ResolvidoHá 2 meses
Produto não entregue e falta de resposta do atendimento ao cliente após compra de *****s

comprei ***** me entregar o 3 envelope com um saquinho de bala a cada gastei quase R$ 500. Já enviei mais de *****, mensagem ...

ResolvidoHá 3 meses
Demora na entrega e recebimento de produto errado após 3 meses de espera e múltiplas tentativas de rastreio e resolução.

Realizei a compra no final de dezembro de 2025, recebi diversos e-mail com rastreio em janeiro de 2026, após reclamar com a D...

ResolvidoHá 5 meses
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