Brinde não entregue

Question

Fiz meu pedido de mascaras capilares e existia 1 brinde: 1 reparador de pontas que já estava em meu carrinho. Aí, acrescentei uma ultima mascara(melado de cana) que tambem tinha como brinde 1 reparador de pontas. Entendi que eu receberia 2 frascos de reparador de ponta mas para minha surpresa recebi apenas 1 frasco. Entrei em contato com o SAC da empresa e relatei o ocorrido. Para minha outra surpresa a pessoa me pediu a imagem/foto onde aparecia o brinde inicial ou seja, a foto do meu carrinho de compras antes de acrescentar a mascara melado de cana(que tambem tem como brinde 1 reparador de pontas) e antes de concluir o pagamento. Não fotografei porque achei que não precisaria de provas contundentes para informar que não recebi o item que estava explicito na minha tela, no meu carrinho. Agora, aprendi a lição e deixo aqui para todos os que vierem comprar produtos na Dot Cosmeticos: fotografem o seu pedido(carrinho de compras) antes de incluirem qualquer produto que já tenha brinde incluso para comprovar que não estão mentindo ou inventando!
Para concluir, o atendente informou que não há nada de errado em meu pedido. Então, tá bom! Se eu voltar a consumir algo de lá de novo, seguirei as orientações que recebi hoje e vou tirar fotos antes de concluir a compra e finalizar o pagamento. Porque após o pagamento feito a tela de carrinho fica vazia e apareceu apenas 1 dos frascos...
Obrigada.