Dot cosméticos me ameaça

Question

Fiz uma reclamação sobre produto que comprei na Dot cosméticos e estão mandando mensagem se eu não retirar a reclamação serei processada, tenho o direito de reclamar se achei o produto diferente fragrância e resultado diferente do que já havia comprado. Eles não solucionaram pois falaram que devo resolver com o fabricante mas não quero retirar a reclamação do mal atendimento que recebi