Não consigo realizar a transferência de rede na doTERRA após mais de um ano

**Mais de um ano aguardando transferência de rede, mesmo com os consentimentos exigidos e alterações feitas sem minha autorização**

Estou recorrendo ao Reclame Aqui depois de mais de um ano tentando resolver diretamente com a doTERRA uma situação que até hoje não foi solucionada.

Solicitei formalmente a mudança de rede, para poder seguir com minha equipe em outra estrutura. Todos os responsáveis da minha linha ascendente que precisavam manifestar concordância assinaram os documentos necessários para a minha saída.

Minha maior indignação é que, depois de todo esse processo, simplesmente fui informada no escritório de que meu pedido havia sido recusado. Não recebi sequer um e-mail formal explicando o motivo da negativa, quais critérios foram utilizados ou o que estaria faltando para que o pedido pudesse ser analisado novamente.

Isso é ainda mais difícil de compreender porque minha Diamante chegou a manter conversas com pessoas da própria doTERRA a respeito da realização desse pedido, ou seja, existiam tratativas anteriores e conhecimento interno sobre a situação. Mesmo assim, no final, fui simplesmente recusada, sem uma justificativa formal.

Durante todo esse período, permaneci ativa e **nunca fiquei um mês sem fazer meu LRP**. Tenho registros dos pedidos e de todo o histórico da minha conta.

Desde o início, procurei fazer tudo pelos meios oficiais e conforme as regras da empresa. Eu poderia ter procurado maneiras de contornar o sistema, inclusive utilizando cadastro de terceiros e posteriormente tentando regularizar uma transferência, mas não fiz isso. Escolhi seguir o procedimento oficial justamente porque sempre procurei agir corretamente.

Além disso, existe uma situação ainda mais grave que precisa ser esclarecida: **pessoas da equipe que me atendia utilizaram minha senha e fizeram alterações no meu cadastro sem minha autorização**, inclusive alterando minha condição cadastral. Eu não autorizei terceiros a utilizar minha senha para realizar alterações em minha conta.

Já encaminhei diversos e-mails, conversas e mensagens pelo WhatsApp, expliquei toda a situação inúmeras vezes e, até o momento, continuo recebendo respostas sem uma solução efetiva. O que deveria ser uma solicitação administrativa simples transformou-se em mais de um ano de espera, desgaste e sucessivas tentativas de obter uma resposta que nunca veio de forma clara.

**Solicito formalmente:**

1. A revisão do meu pedido de transferência de rede/alteração de posição pelo setor responsável;

2. A informação, por escrito, do **motivo específico pelo qual meu pedido foi recusado**, já que até hoje não recebi uma justificativa formal;

3. A informação de quais requisitos ainda estariam faltando, caso exista algum;

4. A apuração do uso da minha senha e das alterações realizadas no meu cadastro sem minha autorização;

5. A identificação das alterações realizadas, respectivas datas e registros de acesso, dentro dos limites legais;

6. A correção de qualquer informação cadastral que tenha sido alterada indevidamente;

7. Uma resposta definitiva, clara e documentada, e não mais respostas genéricas ou sucessivos encaminhamentos.

Tenho todo o histórico de e-mails, conversas, documentos assinados, pedidos LRP e demais registros que comprovam as tentativas realizadas durante esse período.

Depois de mais de um ano tentando resolver isso pelos canais oficiais, considero legítimo exigir uma explicação objetiva e uma análise séria do meu caso.

**DoTERRA, não estou pedindo para burlar suas regras. Estou pedindo que meu caso seja analisado de acordo com as próprias regras da empresa e que me expliquem, de forma formal e transparente, por que meu pedido foi recusado, especialmente depois de todo esse tempo, de todos os documentos apresentados e das tratativas que já haviam sido realizadas com pessoas da própria doTERRA.**