Problema com a qualidade do produto

Prezada Tainá

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração gerada por essa situação.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua experiência e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Em nossa análise, identificamos que a compra foi realizada por meio de outro ID de membro. Por esse motivo, algumas informações relacionadas ao pedido não ficam disponíveis para consulta em nosso atendimento. Ainda assim, queremos reforçar que seu relato foi devidamente registrado e que acompanharemos o caso dentro das possibilidades de suporte, buscando contribuir para que a situação seja analisada e conduzida da melhor forma possível.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a qualidade na experiência dos nossos clientes. Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários e seguiremos acompanhando o caso para prestar todo o suporte possível.

Atenciosamente,

Equipe doTERRA.