Não resolvido

Cliente não obteve resposta da loja para troca de vestido e e-mails não são respondidos.

DOTFIT MODAS

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei um vestido malha estonada dot fit on line no facebook, no pix a vista, $398 ,ficou grande, solicitei troca e nao obtive resposta da loja. Nao respondem emails. Simplesmente fui ignorada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DOTFIT MODAS respondeu

    16/09/2026 às 14:56

    Olá, Debora. Sentimos muito pela dificuldade em realizar o contato.

    Gostaríamos de esclarecer que a DotFit possui em nosso site um passo a passo específico para solicitações de troca e devolução. Para que possamos localizar o pedido e dar andamento à solicitação, o contato deve ser realizado através do nosso WhatsApp, canal indicado em nosso site para esse tipo de atendimento.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que nossa equipe possa verificar o seu pedido e orientar todo o processo de troca.

    Estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 21:38

    Depois de meses vc responde minha reclamacao de troca? Desfiz do vestido no desapega por preco muito inferior ao que comprei, mesmo estando com a etiqueta da loja, afinal foi melhor isso que ficar com uma peca que nao me cabia e a loja nao responde aos contatos de troca.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Cuidado consumidor, a loja finge demencia na hora da troca! Simplesmente nao responde a emails e redes sociais qdo o assunto é troca por tamanho diferente!