Vestido não recebido, consta como entregue no site, solicitação de comprovante e rastreio.

Olá, Carolyne! Tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo o inconveniente causado em relação ao seu pedido. Esse definitivamente não é o padrão de experiência que queremos te proporcionar.

Assim que recebemos seu relato, entramos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido e solicitar as informações sobre a entrega e o comprovante. Identificamos que o pacote infelizmente sofreu um extravio durante o percurso logístico, e por essa razão constava a informação indevida no sistema.

Como prezamos pela total transparência e pela sua satisfação, já realizamos o ressarcimento integral do valor da sua compra. Os detalhes e o comprovante do reembolso foram enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e nos colocamos à inteira disposição caso precise de qualquer auxílio adicional ou dúvida sobre o estorno.

Atenciosamente,

Equipe Dotfit