Não fui informado

Olá, Sr Ivanildo!

Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a Dotho atua exclusivamente no processamento e na intermediação do pagamento, de forma semelhante ao funcionamento de uma maquininha de cartão. Dessa forma, não somos responsáveis pela comercialização dos produtos ou serviços adquiridos, nem pelo envio, prazo de entrega, características do pedido ou demais questões relacionadas à execução da venda, que são de responsabilidade da empresa responsável pela comercialização.

Ainda assim, entendemos a importância de auxiliar na resolução da situação. Por isso, precisamos da réplica comunicando qual o nome da loja que o senhor realizou a compra, para que a gente trabalhe sinalizando a empresa responsável pela venda para que verifique o ocorrido. Além disso, para uma solução mais rápida, sugerimos que busque pelo rodapé do site em que realizou a compra e confira dados de telefone e e-mail desta empresa e realize o contato diretamente com eles.

Atenciosamente,

Equipe Dotho