Não recebi minha mesa dobrável e solicito devolução do valor pago

Olá, Sra. Cecilia!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.

É importante reforçar que a Dotho atua exclusivamente no processamento e na intermediação do pagamento, de forma semelhante ao funcionamento de uma maquininha de cartão. Dessa forma, não temos qualquer participação na comercialização dos produtos ou serviços adquiridos, nem pelo envio, prazo de entrega, políticas de cancelamento e reembolso ou demais questões relacionadas à execução da venda, que são de responsabilidade da empresa responsável pela comercialização.

Ainda assim, entendemos a importância de auxiliar na resolução da situação. Por isso, trabalhamos sinalizando a loja responsável pela venda para que verifique o ocorrido e providencie o estorno, quando aplicável, ou adote as medidas necessárias para solucionar o problema relacionado à sua compra.

Por gentileza, para conseguirmos celeridade, nos envie o CPF do comprador preenchido no momento da compra e telefone com DDD por mensagem para repassarmos as informações para a loja.

Permaneceremos acompanhando a tratativa junto ao cliente, ao responsável e esperamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Dotho