[Editado pelo Reclame Aqui] em matrícula de curso: Pix não devolvido após desistência dentro do prazo

Olá, Patricia, tudo bem?

Lamentamos que você tenha ficado com essa impressão, mas gostaríamos de esclarecer prontamente o que ocorreu, pois a transparência é um dos nossos pilares fundamentais.

Identificamos em nosso sistema que o estorno do valor de R$ 165,00 foi processado em caráter de exceção no dia 26/02/2026 Na ocasião, enviamos o comprovante da transação para o seu e-mail de cadastro.

Pode ter ocorrido de a mensagem ter caído na sua caixa de spam ou o valor ter sido creditado em uma conta diferente da que você costuma usar (como a conta de origem do Pix). Pedimos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário próximo à data mencionada. Reenviaremos o comprovante agora mesmo para o seu e-mail e canais de contato para que você possa conferir junto ao seu banco.


Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação aos nossos números de contato. Como estamos em constante expansão e atualização, as trocas de aparelhos ou fluxos de atendimento podem gerar desencontros, mas garantimos que você está em contato com os canais oficiais da Doula Brasil. Não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas de um processo administrativo que, do nosso lado, já consta como finalizado com a devolução do seu valor.

Se ainda assim você não localizar o crédito em sua conta, por favor, responda ao e-mail que acabamos de enviar para que possamos investigar junto à nossa instituição financeira.


Atenciosamente,
Equipe Doula Brasil