Respondida

NEGATIVAÇÃO DE DÍVIDA SEM AVISO

DOULA BRASIL

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Empresa já negativou meu nome duas vezes consecutivas , sem aviso prévio, sem aviso da dívida, sem ter me mandado os boletos . Empresa totalmente desorganizada, eu que tive que procurar o número da empresa tentando um acordo , empresa de difícil acordo, fiz um acordo em maio , fiz o pagamento da parcela , empresa não me mandou os demais boletos , ela vai diretamente entrando em contato com o Serasa. Empresa colocou uma dívida maior do que realmente é, no Serasa .

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Interações da reclamação

  1. DOULA BRASIL respondeu

    14/11/2024 às 14:34

    Prezada, Sra. Thaisy Santos Bastos esclarecemos que não são verdadeiras suas afirmações de falta de comunicação e outras.

    Sua aquisição dos serviços que prestamos se faz já a mais de 4 anos e neste interim foram diversas comunicações e tentativas de acordo sem sucesso para que vossa senhoria regularizasse seus débitos o que não ocorreu.

    Reforçamos que os mesmos meios de comunicação a qual nos relacionamos nestes quatro anos não mudarão, esclareço que nossos endereços, físico, e-mails, números de whatsapp e telefones de contato publicados em nossos websites, mídias sociais e nos e-mails trocados com vossa senhoria são os mesmos desde nossa fundação. assim sendo não entendemos como verdadeiras tais alegações.

    Após anos de tentativa de acordo frustrados então encaminhamos ao SERASA seu nome e CPF para a devida negativação a qual só é processada pela empresa SERASA após os seguintes termos Após o Serasa receber o pedido, eles enviam a carta para a casa do pagador com prazo de 10 dias para pagamento. Depois disso a negativação é iniciada., outrossim sempre nos colocamos de forma amigável mesmo após 4 anos de inadimplência sem justificativas.

    Lamentamos ter chegado a tal situação, mas é notória total má fé de sua parte junto a compromissos assumidos contratualmente com nossa empresa, e agora tentando se beneficiar em tentativa frustrada de manchar nosso bom nome que ao contrário de vossa senhoria entregamos o serviço contratado e ainda aguardamos o pagamento do mesmo por mais de 4 anos sem receber, e por fim solicitar um acordo de pagamento no valor de R$50,00 por mês mais parece abuso/ultraje, pois somos uma instituição de ensino e não financeira.

    Segue anexo

    Anexo Cópia do seu contrato assinado em data de 08 de agosto de *******

    Atenciosamente

    Administração